민원사례
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H404번 버스 운행시간표 준수가 전혀 안됩니다.
| 접수번호 | H3606 | 처리상태 | 완료 |
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| 담당부서 | 버스운영부 | 담당자 | 이근희 |
| 민원유형 | 건의민원 | 등록일 | 2022-05-12 19:52:15 |
| 민원 내용 | 2022년 5월 12일
바이오벨리 출발 7시10분차를 타려고 7시40분까지 기다렸으나 전혀 오지 않습니다. 보니까 바이오벨리에 두대가 동시에 도착해서 차고지로 뿅하고 사라지더니 나오질 않네요. 기다리는 시민은 길에서 마냥 기다리시고 우리 자랑스런 버스기사님은 늦어도 15분이고 20분이고 마냥 쉬어도 되는거네요. 시간표는 뭐하러 버스에 붙여뒀나요. 어차피 이 변명 저 변명 늘어놓으며 못지킬수도 있다고 할거면서요. 차라리 400-4번때가 나았어요 최소한 그때는 바이오벨리 도착하면 좀 쉬고 바로 출발했으니까 언제타면 되는지 예측이라도 되니까요. 지금은 도착하면 죄다 차고지에 숨어들어가서 언제 나올지 모르는데 거기에 시간표도 안지키는데 뭘 보고 버스타러 나오면 되나요? 마냥 길에서 기다리다가 운좋게 겨나오는거 타면 되나요? 어제도 7시10분차를 거의 25분 다되서 탔습니다. 하루이틀이 아니에요. 지킬 의지는 있나요? 원래 수원사람인데 진짜 여긴 사람 살곳이 아닌거 같네요. 제발 버스 시간표좀 지키게끔 해주세요. 제가 여기에 이런글 남기지 않게요. |
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| 처리 결과 | 1. 귀하의 가정에 건강과 행복을 기원합니다. 2. 「민원처리에 관한 법률 제27조」(처리결과의 통지)에 따라 귀하의 민원에 대한 처리 결과를 아래와 같이 알려드립니다. [답변내용] 귀하께서 신청하신 “H404번 출발 시간 준수 건의 및 운수직 휴게시간 문의” 민원과 관련하여 다음과 같이 답변드립니다. 1. 먼저, 화성도시공사가 운영하고 있는 H404번 이용에 감사드립니다. 2. 우리 공사는 시민분들의 편리한 버스이용을 위해 H404의 기점과 종점의 출발시간이 준수될 수 있도록 직원 교육 등을 통해 지속적으로 관리하고 있으나, 도로여건 및 교통상황에 의해 운행시간이 증가함에 따라 출발 및 도착 시간이 지연되는 상황이 발생하고 있습니다. 또한 시민과 운수직의 안전을 위해 1회 왕복 운행 종료 후 「여객자동차 운수사업법 시행규칙」, 「화성도시공사 운수직 관리규정」에 따라 일정시간의 운수직 휴게시간을 보장하고 있습니다. 3. 앞으로 시민여러분의 불편이 최소화 될 수 있도록 직원교육 및 운수직의 휴게시간 기준에 어긋나지 않는 선에서 휴게시간 조정을 통해 출발 및 도착 시간이 지켜질 수 있도록 노력하겠습니다. 4. 기타 H404번 이용과 관련하여 문의 및 불편사항이 있으신 경우 화성도시공사 남양 운행관리실(☎031-366-7864)로 연락주시기 바랍니다. 끝. |
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| 결과 첨부파일 | |||
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