민원사례
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회원정보 삭제 관련건
| 접수번호 | H6989 | 처리상태 | 완료 |
|---|---|---|---|
| 담당부서 | 그린환경센터부 | 담당자 | 이하희 |
| 민원유형 | 건의민원 | 등록일 | 2024-03-16 10:38:38 |
| 민원 내용 | 안녕하세요. 다름이 아니라 제가 거주하는 곳과 가깝기에 그린환경센터에 회원가입하고 이용하려했는데, 1월달에 제 회원정보가 두 번이나 삭제되었습니다.
1/15(월) ~ 1/20(토) 사이에 1차 회원가입을 하였고, 1/23(화) 14시 전까지 로그인이 가능했으나, (7시 화목 필라테스 신청한 상태) 1/26(금) 회원정보가 없다고 로그인 되지 않았습니다. 1/27(토) 2차 회원가입을 했고, 1/28(일) 로그인 되었으나, 1/29(월) 13시경에 회원정보가 없다고 로그인 되지 않았습니다. 그 이후에 3차로 회원가입을 했고, 2월달에 신청하여 3월달부터 프로그램을 이용하고 있습니다만, 이용 중에 또 회원정보가 갑자기 삭제되진 않을까, 혹시나 해킹 당했거나, 제 개인정보가 유출된건 아닌지 염려되어 확인해주시길 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 민원 첨부파일 | |||
| 처리 결과 | 그린환경센터 주민편익시설에 애정과 관심을 가지고 의견을 보내주신 고객님께 감사드립니다.
민원 처리에 관한 법률 제27조(처리결과의 통지)에 따라 귀하의 민원에 대한 처리 결과를 아래와 같이 알려드립니다. 회원정보 삭제 원인은 시스템 오류로 인한 것이며, 개인정보 유출과는 관련이 없는 것으로 확인했습니다. 반복적인 오류로 인해 센터 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 관련 부분 점검을 통해 동일한 오류가 발생되지 않도록 조치하겠습니다. 민원사항에 대하여 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 그린환경센터부(031-227-7684)으로 전화해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. □ 담당부서: 그린환경센터부 □ 담당자: 이하희 □ 전화번호: 031-227-7684 |
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화성도시공사 온라인민원 문의
고객지원센터 1577-1488(031-8012-7799)