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개인단에서 부부단으로 변경에 대해서
접수번호 H3151 처리상태 완료
담당부서 추모공원운영팀 담당자 안기영
민원유형 건의민원 등록일 2021-11-11 16:50:13
민원 내용 발인당시 정신없었고 사이즈 설명도 정확히 없었으며 따로 답사나 사진도 없이 구두상으로만 설명후 계약을 했는데
막상 안치후에 보니 사이즈가 너무 작고 사진이나 헌화도 너무 제한적이고 다 이해할수있으나
다른곳으로 아예 이동하는것도 아니고 기간이 일주일 이상 지난것도 아닌데 개인단에서 부부단으로 옮기는것 조차
불가하다고 하여 민원을 제기함.
꼭 개선이 되었으면 하는 마음입니다.
처리 결과 화성 함백산추모공원 이용에 있어 불편함을 드린 점 송구스럽게 생각합니다. .
귀하께서 제기하신 민원사항은 유선 및 함백산추모공원 방문 시 안내하여 드린 것처럼 ‘화성 함백산추모공원 설치 및 관리 운영조례’ 제14조(봉안시설의 사용 등) 제7항에 대한 사항으로 봉안시설 내에서 봉안장소를 달리하여 이동이 불가함을 양해하여 주시기 바랍니다.
또한 안내접수 과정에서 직원의 유가족에 대한 대응의 문제점은 개선될 수 있도록 조치하겠습니다. 감사합니다.
문의정보화성도시공사 온라인민원 문의 고객지원센터   1577-1488(031-8012-7799)